Politique de remboursement

LIVRAISONS
Les livraisons sont effectuées dans les 48 heures suivant la réception de la commande (hors jours fériés et produits personnalisés exclus). Les délais de livraison varient de 2 à 7 jours ouvrables. Actuellement, nous utilisons BRT pour l'Italie et FedEx pour l'étranger.

Pour les clients résidant en dehors de l'Union européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer.

POLITIQUE DE RETOUR D'U BLACK
Vous souhaitez retourner les marchandises que vous avez achetées ? Vous avez 7 jours pour nous retourner les marchandises et demander un remboursement.

Voici comment procéder en 4 étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à HISTORIQUE DES COMMANDES pour voir la liste de vos achats sur www.ublack.com.
2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner ou échanger.
3. Allez dans la section RETOUR DE MARCHANDISE et indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez échanger ou retourner les marchandises achetées.
4. Cliquez ensuite sur "Créer une note de retour".

Envoyez le colis à l'adresse suivante : Tecnozoo SpA / U Blackrider Via Piave, 120 - 35017 - Piombino Dese - PD

Après avoir effectué l'expédition, vous devrez nous communiquer le numéro de suivi par e-mail à hello@u-black.com. Une fois que nous aurons reçu le colis, nous procéderons immédiatement au remboursement.

N'oubliez pas : les marchandises ne doivent pas avoir été endommagées, portées ou avoir eu les étiquettes d'identification retirées. En d'autres termes, elles doivent être dans le même état que lorsque nous vous les avons envoyées.

Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter : hello@u-black.com.

La référence réglementaire pour les achats à distance à laquelle nous nous référons est le D.Lgs 206/2005 (Code de la consommation).